1. Termine per il recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicare la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni:
- Via email: riparazioni.ricci@gmail.com
- Via WhatsApp: +39 334 315 6903
- Per posta: Via Rocco Benini 16 F/G, 50013 Campi Bisenzio (FI)
Nella comunicazione indica: numero ordine, prodotto, data di ricezione e intenzione di recedere.
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il prodotto entro 14 giorni. Il prodotto deve essere:
- Integro, non danneggiato
- Completo di tutti gli accessori originali
- Nella confezione originale (se possibile)
Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo diversi accordi.
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso (o dalla prova di spedizione, se anteriore), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica a:
- Ricambi realizzati su misura o ordinati specificamente per il cliente
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi di igiene o tutela della salute
- Ricambi che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
- Ricambi installati o utilizzati dopo la consegna
6. Prodotti difettosi
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Provvederemo gratuitamente a:
- Sostituzione del prodotto
- Oppure rimborso completo (spese di spedizione incluse)
In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico.
7. Incompatibilità del ricambio
Se il ricambio non è compatibile con la tua macchina nonostante ti avessimo indicato compatibilità, lo sostituiamo gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione. Inviaci foto del prodotto + numero seriale della macchina per avviare la procedura.
8. Contatti
Per qualsiasi dubbio: riparazioni.ricci@gmail.com · +39 334 315 6903